東莞市東富實(shí)業(yè)有限公司是一家集汽車銷售、配件供應(yīng)、汽車維修、汽車美容、技術(shù)咨詢、汽車租賃、駕駛員培訓(xùn)為一體的大型汽車綜合性服務(wù)企業(yè)。下屬東莞市車友汽車服務(wù)有限公司、東莞市車友汽車租賃有限公司等七家核心企業(yè)。高標(biāo)準(zhǔn)建有奇瑞、東風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)4S店,汽車銷售展廳五個(gè),室外展場三個(gè),維修服務(wù)車間五間。公司年銷售汽車3000余輛,銷售額3億元,連續(xù)五年(2001-2005年)被奇瑞公司、東風(fēng)公司評(píng)為全國優(yōu)秀銷售服務(wù)商。
公司為了給用戶提供售前、售中、售后的全方位服務(wù),讓用戶切身感受“方便、省心、省事、省錢”的物超所值目標(biāo)。他們運(yùn)用北京彩達(dá)國信企業(yè)手機(jī)報(bào)平臺(tái)展開“活力“服務(wù)工作。公司組織自駕游之前,利用互動(dòng)短信給會(huì)員發(fā)送“活動(dòng)報(bào)名通知”,會(huì)員可給平臺(tái)中手機(jī)卡打電話,電話會(huì)呼叫轉(zhuǎn)移到辦公室服務(wù)員手機(jī)上;會(huì)員更可按短信格式回復(fù),辦公室服務(wù)員再將平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出打印分析,提高了活動(dòng)成功率和溫馨感;顒(dòng)完畢后,制作“東富會(huì)員自駕游手機(jī)報(bào)” 發(fā)給全體會(huì)員,使情景再現(xiàn),使情感凝聚,使情懷升華。