會員制俱樂部應用短信平臺、手機報平臺案例
應用手機報平臺，俱樂部可以隨時把俱樂部的重要通知、信息等及時發(fā)送給會員，避免了
會員由于沒有及時獲取信息而造成的損失，全面提升客戶服務水平。借助手機報平臺，信息便
通過短信或彩信的方式及時通知給會員，真正實現(xiàn)了信息的實時溝通，有效提高了客戶服務水平，而且與電話聯(lián)絡方式相比，節(jié)省大量的人力、物力、財力。
應用模式:
1) 會員管理及服務：俱樂部活動通知、會員積分信息、會員卡到期提示、場地及時間變更
通知；
2) 會員關懷信息：會員生日祝福、節(jié)日問候、個性化信息提供
3) 健康提醒：定期提醒會員做保健、參加健身課程
4) 健康咨詢：提供相關的運動、健康小知識
具體方案
收費通知
以個性化化短信形式提醒會員及時交納各種費用，如會員費、活動費等（每位會員發(fā)送短信內
容不同） ：
“尊敬的XXX會員，我們非常榮幸有機會為您服務，為避免服務中斷給您帶來的不便，請您于X月X日前交納下一年度會費XXXX元，詳情請咨詢XXXX，XXXXX協(xié)會。”
會員通知
通知會員參加各種活動，如會員聚餐、外出旅游、新年晚會等。
“尊敬的XXX會員，為使大家度過一個快樂的五一假期，本俱樂部將組織五一自駕游戲，有意
參加者請咨詢XXXX，XXXX俱樂部。”
活動信息
將活動的時間、地點、注意事項等通知到會員
“尊敬的XXX會員，五一自駕游請于五月一日早8點在天安廣場門前集中出發(fā)，請備好旅游用品準時集合，XXXX俱樂部”
業(yè)務推廣
將新業(yè)務、促銷信息發(fā)送到會員
“尊敬的XXX會員，本會所將推出SPA，試營期間X月X日—X月X日，會員8折優(yōu)惠，歡迎參加，XXX俱樂部。”
會員關懷
祝會員節(jié)日快樂以加強客情關系
“尊敬的XXX會員，X月X日是您的生日，本會所全體員工祝您生日快樂、工作順利、生活幸
福，您的生日禮物已經于X月X日寄出，請查收，并希望您一如既往的支持我們的工作，謝
謝！XXXX會所。”
服務反饋
通過短信回復來接收會員的服務反饋
“尊敬的XXX會員，感謝您參加本會的圣誕嘉年華活動，請您把對此次活動的評價告訴我們，
以便我們今年繼續(xù)努力，請直接以【很好、好、一般、較差、很差】評價短信回復我們，
XXXX協(xié)會。”
信息查詢
“尊敬的XXX會員，您查詢的本會所的SPA價格為100元/小時，服務時間為每天9am-12pm, 歡迎前來體驗，詳情請電XXXX，XXXX俱樂部。”
內部管理
用于內部員工的工作通知、員工關情等
“XXX經理，請您于X月X日（周一）上午8點到二樓208會議室參加部門經理座談會，請準備參加，XXXX協(xié)會行政部”
會員互動
“尊敬的會員，為答謝您長期以來對本會的關心和支持，本會將于X月X日晚七時在國際飯店俱
樂部舉行嘉年華活動，特邀您光臨，如參加請回復：報名+留言，謝謝！XXX協(xié)會。”
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