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  首頁 - 琛屾キ(y貓)鎳?y墨ng)鐢?
汽車經(jīng)銷商應(yīng)用手機(jī)報案例
 
 
手機(jī)報圖片
 
 
 
 
汽車4S店的最大利潤在于售后的維修、 保養(yǎng),所以凝聚購車后忠實(shí)的會員
是汽車4S店的努力方向。為會員提供的各種服務(wù)中,會員手機(jī)報是一個比較
新穎的方式。手機(jī)報包括4S店的新聞動態(tài),優(yōu)惠信息,國內(nèi)外汽車新聞,會
員俱樂部活動,汽車保養(yǎng)、駕駛等知識,讓會員在茶余飯后看看手機(jī)報,既娛
樂身心又增長知識,同時讓汽車4S店和會員聯(lián)系更加緊密,贏得會員的心。
 
一、應(yīng)用范圍
 
    會員手機(jī)報服務(wù)、保養(yǎng)提醒、活動通知與報名、服務(wù)調(diào)查,新車上市宣傳。
 
二、給企業(yè)帶來的好處
 
    1、全面提升企業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量;
    2、通過企業(yè)短信以快速、準(zhǔn)確、低價、綠色環(huán)保、溫馨宜人的信息溝通方式把客戶和企業(yè)緊密聯(lián)系在一起,
提高客戶忠誠度;
    3、挖掘客戶價值,以在日趨激烈的競爭環(huán)境中形成自身的核心競爭力,使企業(yè)在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢;
 
三、給會員帶來的好處以提高客戶忠誠度
 
    1、客戶可以隨時隨地獲取其想要的汽車信息或者修理狀況。
    2、汽車銷售服務(wù)店可以給客戶提供短信定制服務(wù),如可以通過“彩達(dá)國信手機(jī)報平臺”制作各種有關(guān)汽車
的手機(jī)報,如“新車介紹”、“不同車型駕駛小竅門”、“保養(yǎng)小貼士”等等,不同會員可以選擇訂閱不同主
題的手機(jī)報。使會員在不用費(fèi)很大精力的情況下就獲取了所需要的東西。(彩達(dá)國信的手機(jī)報平臺專門為制作
手機(jī)報研發(fā)了“編輯圖片”、“手機(jī)報預(yù)覽”功能,使制作手機(jī)報更簡單。)
    3、客戶可以通過短信預(yù)約維修和養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)。
    4、組織活動的通知,自駕游、郊外采摘等等,將會員凝聚在一起;顒雍笠部梢猿鍪謾C(jī)報?仡櫥顒,
發(fā)給所有會員,激勵客戶積極參加活動,積極和汽車4S店聯(lián)系與互動。
 
四、業(yè)務(wù)描述
 
    1、信息發(fā)布 (適合銷售部)
        1)新車到貨:對預(yù)約提車的客戶通知到貨信息。
        2)優(yōu)惠服務(wù)通知:通知汽車銷售優(yōu)惠、客戶免費(fèi)檢測等優(yōu)惠服務(wù)信息。
        3)最新動態(tài):發(fā)布業(yè)內(nèi)最新動態(tài)信息,新車上市圖片及配置分析。
    2、客戶/會員服務(wù) (適合客服部)
        1)客戶關(guān)懷:在客戶生日、節(jié)日發(fā)送短信祝福。
        2)客戶服務(wù)調(diào)查:通過互動短信發(fā)送調(diào)查并接收調(diào)查反饋,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
        3)會員手機(jī)報: 每月2~3期,介紹4S店最新新聞(包括新車銷售優(yōu)惠信息),國內(nèi)/國外汽車相關(guān)
新聞,會員活動,汽車駕駛保養(yǎng)知識、保養(yǎng)續(xù)保知識等等。
        4)活動報名:通過活動短信發(fā)送活動報名通知,通過手機(jī)報,發(fā)送活動的介紹、日程安排、費(fèi)用等
詳細(xì)描述。接收客戶報名回復(fù)短信,并發(fā)送確認(rèn)短信給客戶。
    3、維修服務(wù)(適合服務(wù)部、客服部)
        1)維修保養(yǎng)預(yù)約:客戶發(fā)送短信到短信平臺預(yù)約維修保養(yǎng)時間。
        2)提車通知:通知客戶提車,并告知維修結(jié)果、費(fèi)用等。
        3)保養(yǎng)提醒:提醒客戶及時進(jìn)行汽車保養(yǎng)、檢測。
        4)維修保養(yǎng)質(zhì)量跟蹤:收集車主對維修質(zhì)量的反饋信息,及時根據(jù)車主反映的情況,聯(lián)系車主解
決問題,提升服務(wù)質(zhì)量。
 
五、優(yōu)勢
    1、投入低
    2、接入門檻低:無需和移動運(yùn)營商或虛擬運(yùn)營商進(jìn)行繁瑣的談判,自主建設(shè)。
    3、業(yè)務(wù)開展自由:業(yè)務(wù)不受運(yùn)營商限制,自行定制手機(jī)報或短信業(yè)務(wù)。
    4、可靠性高:采用點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送方式,優(yōu)先級別高,同時提供消息緩存功能,穩(wěn)定性好。
    5、用戶覆蓋面廣:可以通過不同運(yùn)營商的短信中心發(fā)送短信給該運(yùn)營商客戶,兼顧移動、聯(lián)通、電信。
    6、安全性好:服務(wù)采用自服方式,不需經(jīng)第三方,信息保密,整個應(yīng)用在企業(yè)的 控制之內(nèi)。
    7、安裝維護(hù)簡便,使用簡單。

六、實(shí)例
    新車主發(fā)展 ,吸引意向購車者到店購車:
   “尊敬的車主XXX:您所關(guān)注的XX型車,XX專營店將于X月X日在XX廣場舉行大型展銷會,現(xiàn)場認(rèn)購價格
優(yōu)惠,歡迎前來試駕。”
 
    給車主發(fā)送新車上市宣傳,促其介紹朋友購買:
   “尊敬的車主XXX:日產(chǎn)原裝進(jìn)口XX轎車已隆重上市,XX專營店恭候您前來感XX轎車的高貴氣質(zhì)。銷售
咨詢電話:XXXXXXXX”

    車輛保養(yǎng)提醒 ,提醒車主定期進(jìn)行車輛保養(yǎng):
   “尊敬的車主XXX:您的愛車下一次保養(yǎng)為X X公里,為確保您的出行順暢,減少維修,請您屆時到本店
進(jìn)行保養(yǎng)。XX專營店。”
 
    車險續(xù)保提醒:
    提醒車主進(jìn)行車輛保險續(xù)保
    尊敬的車主XXX:您愛車的保險將于X月X日到期,請您屆時帶齊行駛證、保險卡等資料到XX專營店做好
續(xù)保手續(xù)!

    維修質(zhì)量跟蹤:
    收集車主對維修質(zhì)量的反饋信息,以作為改善維修質(zhì)量的依據(jù)
    尊敬的車主XXX:您的愛車于X月X日在本店進(jìn)行維修,請您將維修質(zhì)量以1-很好、2-良好、3-一般、
4-較差、5-很差五個等級,以短信方式回復(fù)給我們,以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。XX專營店;貜(fù)
短信:hl+空格+序號”

    促銷活動通知:
    給車主發(fā)送促銷信息
    尊敬的車主XXX:XX專營店將于X月X日舉辦車輛免費(fèi)檢測活動,同時維修配件及工時費(fèi)9折,歡迎您
駕車光臨!

    活動報名:
   【XX俱樂部十一自駕游報名】
    時間:2010年10月1日~4日
    地點(diǎn):沈陽
    活動人群:海聯(lián)俱樂部會員
    活動內(nèi)容:沈陽(帥府、故宮、本溪水洞、千山大佛)自駕四日游。自駕游日程安排、  費(fèi)用及優(yōu)惠
詳情請見彩信。
    報名截止日期:2010年9月25日
    報名方式:回復(fù)短信:hl+空格+Y
   【XX客服中心】

    費(fèi)用明細(xì)通知:
    XXX車主,您好!本次汽車保養(yǎng),您的消費(fèi)如下:工時費(fèi)200元,材料費(fèi)320元,總價520元。
 
案例1:新車上市手機(jī)報
      給會員或目標(biāo)客戶發(fā)送新車上市手機(jī)報,用于發(fā)布業(yè)內(nèi)最新動態(tài)信息,新車
上市圖片及配置分析。
 
      第一幅
一汽大眾新寶來1.4Tsi Sportline即所謂的新寶來“運(yùn)動版”車型,將于10月底在全國陸續(xù)上市。針對這款車
型在中國的首次試駕在青島舉行。
 
      第二幅
2001年基于PQ34平臺的寶來A4在中國市場上市,如果您對當(dāng)時的那款寶來有一定的了解,您一定會記得當(dāng)時
最貴的1.8T自動擋寶來的售價幾乎等于現(xiàn)在邁騰的售價。并且在當(dāng)時寶來被冠以“駕駛者之車”的美名,其出色
的動力性、操控性和安全性為一汽大眾也迎來了更多的肯定而也正是從那時開始寶來在中國就奠定了一個緊湊型
轎車的高端形象。
 
      第三幅
新寶來Sportline 欲“找回運(yùn)動的感覺”
隨著時間的推移,直到2008年全新寶來上市后“向上人生路”的定位讓寶來更多的變成一款溫馨的家庭化轎車。
不過大眾動力總成計(jì)劃中1.4TSI+DSG變速器在新寶來車型上的注入,實(shí)際上讓新寶來在定位上又找回了運(yùn)動的
感覺。對于新寶來的產(chǎn)品定位,一汽大眾更希望它是一款“充滿駕駛樂趣的緊湊型家庭轎車”。
 
      第四幅
新寶來1.4Tsi Sportline即所謂的新寶來“運(yùn)動版”車型,相比普通版的新寶來1.4Tsi車型在動力系統(tǒng)和技術(shù)參數(shù)
上沒有不同。來自大眾EA111系列的1.4升渦輪增壓發(fā)動機(jī)的最大功率為96千瓦、最大扭矩220牛米。匹配手動擋
的百公里加速時間9.7秒,而DSG變速器的加速時間比手動擋車型快0.1秒。
那么在懸架系統(tǒng)、制動器部分的配置都是和普通版新寶來1.4T車型完全相同的。所以單單從這一點(diǎn)來看,如果您不
是一個很強(qiáng)調(diào)個性的車主那么選擇一個普通版的1.4Tsi新寶來就足矣了。
那么在外觀的部分新寶來1.4Tsi Sportline的改動可是不少的。最大的特征是運(yùn)動版車型僅提供三個車色:白色、
紅色和黑色。其他的變化從車頭的鍍鉻蜂窩狀鍍鉻格柵開始,到熏黑大燈和車尾尾燈從鮮紅色變?yōu)闄烟壹t色的變化,
可以說新寶來1.4Tsi Sportline在外觀上不缺少獨(dú)特性和運(yùn)動型。
對于1.4TSI+DSG動力總成,大眾除了宣傳它與運(yùn)動性的直接關(guān)系之外,更多的也在宣傳它的經(jīng)濟(jì)性和節(jié)油能力。
在接下來的試駕文章中,我們也會通過新寶來1.4Tsi Sportline更多的為您介紹它在燃油經(jīng)濟(jì)性上的表現(xiàn)。

案例2:會員手機(jī)報月刊
      每月2~3期,介紹4S店最新新聞(包括新車銷售優(yōu)惠信息),國內(nèi)/國外汽車
相關(guān)新聞,會員活動,汽車駕駛保養(yǎng)知識等。
 
      第一幅

【導(dǎo)讀】
>公司新聞:京城首現(xiàn)最低價 CC自動泊車版
>國內(nèi)國際新聞
>會員俱樂部十一沈陽自駕四日游
>知識講堂:汽車油耗

京城首現(xiàn)最低價 CC自動泊車版優(yōu)惠1萬

一汽-大眾品牌最新旗艦產(chǎn)品CC自上市以來,一直備受社會各界的廣泛關(guān)注和青睞。 近日,筆者從海聯(lián)力通
了解到,為了滿足廣大消費(fèi)者的需求,店內(nèi)特別推出“CC自動泊車版”車型,在CC尊貴型、豪華型基礎(chǔ)上加
載價值12000元的安全科技智能配置(智能泊車輔助系統(tǒng)),并且在此基礎(chǔ)上還可享受10000元的現(xiàn)金優(yōu)惠,
感興趣的朋友可以到店賞車試駕。

優(yōu)惠詳情如下:
 
CC 2.0T尊貴自動泊車版:
指導(dǎo)價:27.98萬
銷售價:26.98萬
現(xiàn)金優(yōu)惠:1萬
 
CC 2.0T豪華自動泊車版版
指導(dǎo)價:28.98萬
銷售價:27.98萬
現(xiàn)金優(yōu)惠:1萬
 
 在動力方面, 一汽大眾CC與原先進(jìn)口的大眾CC略有不同。進(jìn)口大眾CC采用了2.0TSI發(fā)動機(jī)和3.6L自然進(jìn)
氣發(fā)動機(jī)。而首批上市的一汽大眾CC采用了與邁騰相同1.8TSI和2.0TSI兩款發(fā)動機(jī),并搭配了6速DSG變速
箱。其中一汽大眾CC的2.0TSI車型的動力輸出功率與進(jìn)口版也略有區(qū)別,最大功率由原來的155KW調(diào)整為與
邁騰2.0TSI相同的147KW。

一汽大眾5S經(jīng)銷商  海聯(lián)力通

回龍觀店:80771166

西三旗店:62841166

天通苑店:84821166

 
      第二幅
【汽車新聞】
1.大眾立大志  2018世界第一
美國媒體預(yù)測,大眾集團(tuán)2010可能會創(chuàng)紀(jì)錄地銷售700萬輛汽車,同豐田的差距將從2009年的150萬輛縮
小到100萬輛。大眾集團(tuán)表示,爭取在2018年前達(dá)到1000萬輛的年銷量目標(biāo),取代豐田成為世界最大的汽
車制造商。
2.全球第四堵城 莫斯科要收擁堵費(fèi)
莫斯科市交管部門20日表示,為應(yīng)對日益嚴(yán)重的交通擁堵,政府將考慮對駛?cè)胧兄行牡能囕v征收擁堵費(fèi)。在
今年公布的一項(xiàng)研究中,莫斯科被評為全球交通“第4痛苦”城市。
3.車船稅分梯度 大排量車主很受傷
日前國務(wù)院常務(wù)會議討論并原則通過《中華人民共和國車船稅法(草案)》,按照草案,我國車船稅將分7個梯
度按照排量進(jìn)行征稅。其中 1.0升排量車型的年稅額為每年360元,4.0升以上的車型每年將征稅7200元,高
低相差15倍。
 
      第三幅

【會員俱樂部專區(qū)】
1.2010年10月1日~4日海聯(lián)力通會員俱樂部組織了沈陽(帥府、故宮、本溪水洞、千山大佛)自駕四日游,
會員們都高高興興地度過了一個充實(shí)、愉快的十一長假。以后我們海聯(lián)力通還要多多組織會員俱樂部活動,希
望大家多多參加我們的活動。

2.“會員增值服務(wù)”說明
海聯(lián)力通俱樂部為會員提供的增值服務(wù),包括:團(tuán)購、集采、特約商戶等幾種模式。會員可通過登錄網(wǎng)站
www.hailianlitong.com/bbs 看版塊塊內(nèi)的相關(guān)帖子找到自己需要的服務(wù)項(xiàng)目,并聯(lián)系俱樂部通過相關(guān)的購
買方式以相當(dāng)優(yōu)惠的價格享受這項(xiàng)服務(wù)。

增值說明:主題會顯示購買方式以及項(xiàng)目名稱,每個帖子內(nèi)容會有此增值服務(wù)項(xiàng)目的介紹、購買價格、市場價格、
購買期限等,會員可通過瀏覽帖子了解到該服務(wù)項(xiàng)目的一切信息。

購買說明:會員在確定購買增值服務(wù)后,可聯(lián)系俱樂部進(jìn)行登記,在登記日期結(jié)束后俱樂部將通知會員繳費(fèi)取貨,
遇有特殊情況,可能需要會員提前進(jìn)行繳費(fèi)。

增值服務(wù)招募:會員個人或者會員所在的公司能為海聯(lián)力通會員提供服務(wù)資源以及優(yōu)惠信息,均可以申請加入海聯(lián)
力通增值服務(wù)聯(lián)盟,為會員提供增值服務(wù)。聯(lián)系電話80771166-807

      第四幅

【愛車維護(hù)保養(yǎng) —— 省油專題】
1.省錢=省油,一切盡在日常保養(yǎng)中。
首先,定期檢查你的駕駛盤和輪胎是否調(diào)準(zhǔn),確保輪胎氣壓正確。如果輪胎不夠氣或是氣太多,都會增加耗
油量,一般符合規(guī)定要求的胎壓可以降低油耗3.3個百分點(diǎn),而且不要隨意更換輪胎的大小,有些車主為了
追求駕駛的快感,換上寬度比較大的輪胎,豈不知胎面接地面積大,摩擦力也就大,引擎就得增加動力,吃
多點(diǎn)油,尤其是靜止起步時,耗油會特別明顯。其次,在馬路上行駛時應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)車距,養(yǎng)成良好的駕車
習(xí)慣,切莫超車和猛踩油門來加速。再次,要注意多保養(yǎng)、多為車身減負(fù)。引擎有問題就立刻修好它,因?yàn)?BR>無論問題大小,都會減低引擎的效率,浪費(fèi)你的汽油。另外,及時清理你的車后行李箱的多余物品,因?yàn)槠?BR>車自重和油耗是成正比的,重量越大汽車就越耗油。一般小型車(論壇),自重每增加40公斤要多耗燃油1%。

2.汽車耗油比平常多從以下八個方面尋求原因。

一、檢查輪胎的磨損程度。如果輪胎磨損嚴(yán)重,就會經(jīng)常出現(xiàn)打滑現(xiàn)象,增加耗油量。

二、要是您在行駛中發(fā)現(xiàn)車的滑行距離明顯減少,這時應(yīng)該檢查一下輪胎的氣壓是否符合氣壓標(biāo)準(zhǔn)。如果輪胎
充氣不足,耗油量也會增加。

三、要是您在行駛中或啟動時發(fā)現(xiàn)車輪有異常響聲,應(yīng)該及時檢查軸承及剎車系統(tǒng)是否有故障。如果車輪轉(zhuǎn)動
不正常,就會影響車速,使油耗加大。

四、離合器打滑會使發(fā)動機(jī)的轉(zhuǎn)數(shù)丟失。當(dāng)您在加速時發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速表增加很快而車速增加卻很慢,這時可
以判定是離合器打滑了,需要更換離合器片、離合器壓盤和飛輪。

五、當(dāng)您的車已經(jīng)行駛二三十萬公里時,通常會出現(xiàn)汽缸壓力不足的現(xiàn)象,這時油耗也會明顯增加。出現(xiàn)這種
故障,發(fā)動機(jī)就需要大修了。38831.com

六、當(dāng)排氣管出現(xiàn)冒黑煙、油耗增大的現(xiàn)象時,需要檢查化油器。如果化油器太臟,可以用清洗劑直接向化油
器進(jìn)氣口噴一噴,要是還冒黑煙,那只能把化油器拆開清洗了。

七、如果火花塞使用的時間太長也會出現(xiàn)耗油增大的現(xiàn)象。因?yàn)榛鸹ㄈ麚p壞會使點(diǎn)火的能量下降,車提速減慢,
導(dǎo)致汽油消耗明顯增加,這就需要換火花塞。

八、當(dāng)車的溫控開關(guān)和節(jié)溫器損壞時,會出現(xiàn)油耗增加的現(xiàn)象。因?yàn)闇乜亻_關(guān)和節(jié)溫器損壞會使化油器不能正
常工作,導(dǎo)致汽油霧化不良,油耗量明顯增加

案例3:會員活動報名
      組織活動的通知,自駕游、郊外采摘等,將會員凝聚著一起。活動后也可以出
手機(jī)報?仡櫥顒,發(fā)給所有會員,激勵客戶積極參加活動,積極和汽車4S店聯(lián)
系與互動。通過活動短信發(fā)送活動報名通知,通過手機(jī)報,發(fā)送活動的介紹、日程
安排、費(fèi)用等詳細(xì)描述。接收客戶報名回復(fù)短信,并發(fā)送確認(rèn)短信給客戶。
 

      第一幅

【導(dǎo)讀】
>海聯(lián)俱樂部十一遼東自駕游日程
>費(fèi)用說明
【日程安排】
10月1日  (沈陽  帥府)
07:00     集合
07:30     出發(fā)
14:30     抵達(dá)沈陽
15:30     參觀九一八事變博物館
16:30     抵達(dá)酒店
17:30     晚宴

10月2日  (本溪水洞、故宮)
7:00     起床
8:00     出發(fā),前往本溪水洞
10:00     抵達(dá),參觀水洞
12:00     午餐
14:30     返回酒店,轉(zhuǎn)乘大巴參觀沈陽故宮、大帥府
18:00     自由活動

10月3日  (鞍山千山)
07:00     起床
08:00     出發(fā),前往鞍山千山
10:00     抵達(dá),千山大佛自由活動
16:00     返回酒店
18:00     晚宴

10月4日(沈陽-北京)
7:00     起床
8:00-10:00    退房,自行離開沈陽

      第二幅

【費(fèi)用說明】
標(biāo)準(zhǔn)價格:950/人
住宿:390元/人
用餐:190元/人
用車大巴:25元/人
門票:340元/人
保險:5元/人
 
特殊人群:
本溪水洞
兒童票:身高1.1米—1.4米半票,1.1米以下免票。
老年票:70歲以上老人持老年證購老人票115元
鞍山千山
千山70歲老人免票,兒童1.3以下免票, 以上同成人
沈陽故宮
70歲以上免票,兒童半價,學(xué)生需拿學(xué)生證,軍人免票
沈陽大帥府
70歲以上免票,兒童1.1米以下免票
優(yōu)惠價格:
6個月內(nèi)有消費(fèi)記錄且保險在海聯(lián)的會員,車主本人享受標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的5折優(yōu)惠;
6個月內(nèi)有消費(fèi)記錄或在海聯(lián)續(xù)保的會員,滿足其中一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的,費(fèi)用按6折優(yōu)惠;
不滿足以上兩項(xiàng)條件的會員,享受標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用7折優(yōu)惠;
備注:
1、會員家屬全價。
2、會員卡、保險均須在有效期內(nèi)。
3、本次車輛控制為30臺車共70人,以簽協(xié)議繳費(fèi)為準(zhǔn),額滿即止。
4、消費(fèi)記錄:常規(guī)保養(yǎng)(含首保),以及更換正時、電瓶、玻璃升降  器等維修項(xiàng)目。
保險理賠車輛、10元輪胎養(yǎng)護(hù)、10元清洗節(jié)氣門等免費(fèi)檢測項(xiàng)目被視為無消費(fèi)記錄。

  上一條 :沒有了
  下一條 :沒有了
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