店行業(yè)應(yīng)用手機(jī)報(bào)平臺(tái)案例
充分利用彩達(dá)國(guó)信企業(yè)手機(jī)報(bào)平臺(tái)個(gè)性化短信、互動(dòng)短信、個(gè)性化彩信、
超容量手機(jī)報(bào)等功能，可為酒店行業(yè)的客戶管理、客戶維護(hù)、客戶拓展發(fā)揮
巨大作用，既提高了酒店的工作效率，又增加了客戶消費(fèi)頻率。
方案1：給客人發(fā)送手機(jī)報(bào)入住指南
客人入住后想客人發(fā)送入住指南手機(jī)報(bào)推薦店中的特色服務(wù),如酒店餐飲、娛樂
項(xiàng)目、交通向?qū)А⒙糜尉�路等，體現(xiàn)酒店貼心服務(wù)。
方案2：新客戶開發(fā)——發(fā)送市場(chǎng)推廣手機(jī)報(bào)
酒店的“美食節(jié)”、“會(huì)議中心”、“娛樂休閑”、“消費(fèi)套餐”等市場(chǎng)推廣
項(xiàng)目都可以以手機(jī)報(bào)形式發(fā)送給客戶、會(huì)員。
方案3：客戶關(guān)系維護(hù)——發(fā)送優(yōu)惠信息、祝福信息
逢節(jié)假日和客戶生日發(fā)送祝福彩信或短信，“企業(yè)手機(jī)報(bào)平臺(tái)”包含短語(yǔ)庫(kù)、彩信庫(kù)，里
面的節(jié)日、生日等各種問候語(yǔ)及GIF動(dòng)畫圖片讓您信手拈來(lái)，為您節(jié)省大量時(shí)間。
方案4：互動(dòng)短信——酒店服務(wù)調(diào)查
酒店服務(wù)調(diào)查，也稱滿意度調(diào)查。應(yīng)用彩達(dá)國(guó)信手機(jī)報(bào)平臺(tái)的“互動(dòng)短信”功
能，發(fā)送服務(wù)調(diào)查短信，并收集回復(fù)信息，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)導(dǎo)出Excel表。
【XXX酒店服務(wù)調(diào)查】
尊敬的客人，您對(duì)我們酒店的服務(wù)是否滿意：
1-很滿意，2-滿意，3-一般，4-不滿意，5-很不滿意
回復(fù)短信：DC+序號(hào)
統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
回復(fù)1:30%，回復(fù)2：20%，回復(fù)3：20%，回復(fù)4：10%，回復(fù)5：0%，未回復(fù)：20%
方案5：個(gè)性化短信——會(huì)員卡、積分卡、消費(fèi)明細(xì)發(fā)送
應(yīng)用彩達(dá)國(guó)信手機(jī)報(bào)平臺(tái)的“個(gè)性短信”功能，從Excel表中自動(dòng)提取客戶手
機(jī)號(hào)碼、發(fā)送內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”鍵一次給所有客戶發(fā)送各自的消費(fèi)明細(xì)。
客戶消費(fèi)明細(xì)表：
客戶張三收到信息：
張三先生，感謝您選擇北京郵電會(huì)議中心，您本次入住3天，消費(fèi)1454元，其中住宿費(fèi)1074，用餐費(fèi)280，購(gòu)買物品0，服務(wù)費(fèi)100。
客戶李四收到信息：
李四女士，感謝您選擇北京郵電會(huì)議中心，您本次入住1天，消費(fèi)839元，其中住宿費(fèi)358，用餐費(fèi)92，購(gòu)買物品289，服務(wù)費(fèi)100。
【產(chǎn)品價(jià)值】
>酒店的利益
ü 提升了酒店品牌形象、提高了酒店管理職能
ü 減輕了酒店勞動(dòng)強(qiáng)度，減少了人為失誤，提高了工作效率
ü 淡季的時(shí)候，提高了入住率
ü 滿足了客戶需求，增加了客戶消費(fèi)欲望與消費(fèi)頻率
ü
定位、跟蹤、快捷、持續(xù)式的服務(wù)，極易讓散客成為會(huì)員或固定消費(fèi)場(chǎng)所
ü 特約商戶、贊助商的廣告收益
>客戶的利益
ü 享受了超值服務(wù)，增加了對(duì)酒店的信任與依賴
ü 優(yōu)惠的折扣吸引了客戶，增加了客戶的滿意度
ü 方便、快捷地獲取所需信息，能夠合理地安排好消費(fèi)時(shí)間
>特約商戶的利益
ü 特約商戶的產(chǎn)品得到了精準(zhǔn)、有效地宣傳
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