連鎖書店應(yīng)用短信平臺、手機報平臺方案
1)書店新聞動態(tài)
將書店的服務(wù)規(guī)范、政策宣傳、社會新聞、新書介紹定期制作成書籍手機報或短信形式發(fā)送給客戶，增加了客源，提高了書店知名度。
2)幫助會員制的完善
會員中心群發(fā)信息，新書上市信息，熱銷書籍信息，圖書優(yōu)惠活動信息等都可采用手機報或短信群發(fā)的方式傳遞給會員。在節(jié)假日向會員群發(fā)溫馨祝福信息，體現(xiàn)企業(yè)的真誠關(guān)懷。
會員查詢信息，通過相關(guān)設(shè)置，會員發(fā)送查詢指令獲取相關(guān)信息。如：書城中是否存在書目，新書價格信息，會員折扣信息，近期活動信息。不定期的以手機報或短信方式向會員進行市場調(diào)查，及時了解會員的購書需求，購書方向，滿意度等。
3)客戶查詢信息
經(jīng)過相關(guān)設(shè)置，客戶發(fā)送查詢指令獲取相關(guān)信息。如：書城中是否存在書目，新書價格信息，近期活動信息。
4)顧客意見箱
為顧客建立交流平臺，讓其利用此平臺可以自由提交建議、意見。
5)書城管理查詢
通過相關(guān)設(shè)置，書城上層管理者可發(fā)送查詢指令了解書城營銷情況。如：某書的存書數(shù)量情況，銷售情況，以及客戶意見等等。
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